Nije svaki obrt spreman za puni web shop
Kada se spomene online prodaja, mnogi odmah pomisle na veliki web shop s košaricom, zalihama, dostavom, kartičnim plaćanjem i desecima postavki. Takav sustav ima smisla za trgovine koje imaju velik broj artikala, jasne cijene, stalnu zalihu i redovitu prodaju. Ali mnogi mali obrti ne rade na taj način.
Ako izrađujete proizvode po narudžbi, dogovarate detalje s kupcem ili imate manju ponudu, puni web shop može biti previše. Umjesto da olakša posao, može stvoriti dodatnu obvezu: unos zaliha, održavanje varijacija, stalno uređivanje pravila dostave i rješavanje tehničkih postavki.
Kada je dovoljna web stranica
Web stranica je najbolji izbor kada želite predstaviti svoj obrt, objasniti usluge, pokazati slike radova i omogućiti ljudima da vas lakše kontaktiraju. To je osnova online prisutnosti. Dobra web stranica treba jasno reći tko ste, što nudite, za koga radite i kako vas kupac može kontaktirati.
Za frizere, salone, servise, majstore, igraonice, konzultante i slične uslužne djelatnosti, web stranica s obrascem za upit ili rezervaciju termina često je bolji prvi korak od web shopa. Kupac ne kupuje odmah proizvod, nego želi termin, informaciju ili dogovor.
Kada je bolji online katalog
Online katalog je sredina između obične web stranice i punog web shopa. Idealan je za obrte koji imaju proizvode, ali ne žele kompliciran sustav prodaje. Kupac može pregledati proizvode, vidjeti cijene ili opis, odabrati što ga zanima i poslati upit ili narudžbu.
To je posebno korisno za ručno rađene proizvode, personalizirane poklone, dekoracije, bukete, torte, odjeću po narudžbi ili male serije proizvoda. Kupac dobiva bolji pregled nego na društvenim mrežama, a vlasnik obrta dobiva urednije zaprimljene podatke.
Primjer iz prakse
Zamislite obrt koji izrađuje poklon setove. Svaki proizvod može imati drugu boju, personalizaciju i rok izrade. Klasični web shop bi morao imati puno varijacija, dodatnih opcija i pravila. To može postati naporno i za vlasnika i za kupca.
Online katalog s narudžbom može biti puno jednostavniji. Kupac odabere proizvod, upiše željene detalje, doda napomenu i pošalje narudžbu. Vlasnik zatim potvrđuje izvedivost, cijenu i rok. Ako je potrebno, može zatražiti akontaciju ili omogućiti kartično plaćanje.
Kada je pravi web shop najbolji izbor
Web shop je najbolji izbor ako imate proizvode koji se mogu odmah kupiti, jasnu cijenu, zalihu i standardiziranu dostavu. Tada kupac ne treba dodatni dogovor nego može završiti kupnju samostalno. Web shop tada štedi vrijeme jer automatizira proces od košarice do plaćanja.
Za male obrte često je najbolja taktika krenuti jednostavnije: web stranica plus online katalog ili narudžbe. Kasnije, kada se poveća broj artikala i narudžbi, sustav se može širiti prema pravom web shopu.
Kako odabrati pravi model
Ako vam ljudi najčešće šalju poruke s pitanjima, počnite s web stranicom i jasnim upitnikom. Ako imate proizvode koje često predstavljate slikama, dodajte online katalog. Ako već imate stabilnu prodaju i proizvode spremne za slanje, razmislite o web shopu.
ObrtBoost App može se prilagoditi ovim koracima. Možete krenuti od jednostavne stranice s narudžbama, a kasnije dodavati rezervacije, CRM, kartično plaćanje, katalog ili dodatne opcije. Pošaljite nam upit i zajedno možemo procijeniti što je dovoljno za vaš obrt.
Najčešća greška je preskočiti jednostavniji korak
Mnogi obrti žele odmah veliki web shop jer misle da je to jedini pravi način online prodaje. Nakon toga shvate da nemaju vremena unositi sve artikle, pisati opise, uređivati zalihe i rješavati tehničke detalje. Zbog toga web ostane poluprazan ili se ne koristi kako treba.
Bolje je krenuti od modela koji se stvarno može održavati. Ako trenutno možete uredno voditi 15 proizvoda i zaprimati upite, krenite s katalogom i narudžbama. Kada prodaja poraste, tada ima smisla širiti sustav.
Kako donijeti odluku u praksi
Postavite si tri pitanja: želi li kupac odmah platiti ili prvo treba dogovor, imate li stalnu zalihu i možete li redovito održavati proizvode. Ako su odgovori “da”, web shop ima smisla. Ako su odgovori “ne” ili “djelomično”, katalog ili web narudžbe mogu biti bolji početak.
Dobar digitalni sustav ne mora biti najveći, nego najkorisniji. Cilj je da vama smanji ručni posao, a kupcu olakša odluku.
Najbolje rješenje može biti kombinacija
U praksi se često pokaže da obrtu ne treba birati samo jednu opciju. Može imati prezentacijsku web stranicu za povjerenje, katalog za proizvode i jednostavnu narudžbu za kupce koji su spremni poslati upit. Takva kombinacija je razumljiva kupcu, a vlasniku daje dovoljno kontrole.
Kasnije se isti sustav može proširiti. Kada se pojavi potreba za većim brojem artikala, zalihama ili automatskim plaćanjem, nadogradnja ima više smisla jer tada dolazi iz stvarne potrebe, a ne iz pretpostavke.
Želite ovakvo rješenje za svoj obrt?
Pošaljite nam kratki upit i napišite čime se bavite. Pokazat ćemo vam kako bi web stranica, online narudžbe, rezervacije ili katalog mogli izgledati u vašem slučaju.