U nastavku odgovaramo na pitanja koja najbolje opisuju probleme koje smo do sada primijetili i način na koji želimo pomagati obrtnicima i malim poduzetnicima.
Kako automatizacija uopće može pomoći malom obrtu?
Najčešće nas ljudi pitaju kako sve funkcionira jer mnogi nisu svjesni koliko im automatizacija može pomoći. Zamislite da vlastite proizvode prodajete online. Svaki dan čitate poruke, odgovarate na ista pitanja i ručno zapisujete narudžbe. Nakon izrade proizvoda pripremate pošiljku, račun i deklaraciju te kupcu javljate da je paket na putu. Svaki korak pojedinačno izgleda malen, ali zajedno oduzimaju sate. Kada sustav automatski zaprimi narudžbu, spremi podatke, pripremi potrebne dokumente i pošalje obavijest kupcu, ostaje vam više vremena za izradu, razvoj posla i odmor. Jer na kraju smo svi ljudi i odmor nam je potreban.
Koji je najveći problem koji primjećujemo kod obrtnika?
Najčešći problem nije to što ljudi ne žele učiti ili ne razumiju poslovanje. Problem je što često nemaju koga pitati. Informacije su raspršene, odgovori su nepotpuni, a ponekad su i potpuno pogrešni. Zbog toga obrtnik može mjesecima raditi na teži način ili previdjeti nešto važno.
Koliko loša informiranost može biti ozbiljna?
Susretali smo se s banalnim pitanjima poput izrade deklaracija, ali i s ozbiljnijim situacijama. Primjer je paušalni obrtnik koji ranije nije čuo za PO-SD obrazac jer mu je netko rekao da je dovoljno samo zapisivati naplaćene iznose. Takve situacije pokazuju zašto je bolje pitati nego pretpostavljati. Kada primijetimo problem, pokušat ćemo pomoći čak i kada nije izravno povezan s alatom koji izrađujemo.
Koje smo probleme do sada pomagali riješiti?
Najčešće su to gubljenje vremena na poruke, ručno zapisivanje narudžbi, neplaćeni personalizirani proizvodi, organizacija rezervacija te manji sustavi za vođenje zaliha i skladišta. Često nam se osoba javi zbog jednog problema, a kroz razgovor otkrije da joj možemo pojednostaviti još nekoliko svakodnevnih zadataka.
Što ako mi ne treba alat, nego samo savjet?
I tada nam se možete javiti. Početni razgovor, osnovni savjet i usmjeravanje ne naplaćujemo niti vas obvezuju na kupnju. Nama je to prije svega ljudska pomoć. Svi se ponekad nađemo u situaciji u kojoj nam treba netko tko će saslušati problem i objasniti sljedeći korak razumljivim jezikom.
Što se događa kada nismo sigurni u odgovor?
Nećemo nagađati. Kod pitanja koja zahtijevaju stručnu potvrdu uputit ćemo vas knjigovođi, pravniku ili drugom odgovarajućem stručnjaku. Kada možemo, odvojit ćemo vrijeme i sami provjeriti kome se treba obratiti. Važnije nam je dati pošten smjer nego samouvjeren, ali pogrešan odgovor.
Možete li pomoći i oko knjigovođe, prodaje ili širenja poslovanja?
Možemo pokušati. Ako nemate knjigovođu, provjerit ćemo postoji li u našoj bazi netko tko trenutačno prima nove klijente i pokušati vas povezati. Ako ne znate gdje prodavati proizvod ili se želite širiti, ali ne znate odakle početi, razgovarat ćemo o mogućnostima i pomoći vam pronaći izvediv prvi korak.
Postoji li glupo ili prejednostavno pitanje?
Ne postoji. Upravo iz pitanja koje netko odgađa jer mu se čini nevažnim često nastane veći problem. Kada se problem poveća, postane jasno da pitanje uopće nije bilo glupo. Zato je uvijek bolje javiti se ranije i provjeriti ono što vam nije jasno.
Što želimo da dobijete nakon razgovora s nama?
Želimo da se osjećate sigurnije, da razumijete ono o čemu smo razgovarali i da znate koji je sljedeći korak. Možete nam se javiti e-mailom ili Facebookom, a WhatsAppom nakon objave službenog broja. Ne morate odmah trebati web stranicu ili sustav. Ponekad je dovoljan jasan odgovor. Nismo tu da jedni drugima budemo prepreka — rastimo zajedno.
Naš cilj nije imati odgovor pod svaku cijenu
Cilj je pomoći vam doći do točne informacije i sigurnijeg sljedećeg koraka. Opći razgovor i usmjeravanje ne zamjenjuju službeni porezni, knjigovodstveni ili pravni savjet, pa ćemo vas kod takvih pitanja uvijek uputiti odgovarajućem stručnjaku.
Imate pitanje o poslovanju?
Javite nam što vas muči, čak i kada vam trenutačno ne treba nijedan ObrtBoost alat. Bit će nam drago saslušati vas, podijeliti ono što znamo i pomoći pronaći osobu ili rješenje koje vam treba.