Prvi kontakt bez pritiska
Najviše upita dobivamo putem Facebooka, ali dostupni smo i e-mailom. Nastojimo odgovoriti isti dan, a kada to nije moguće, najčešće se javljamo sljedeći dan. Ne odgovaramo samo kako bismo poslali cjenik — želimo odvojiti dovoljno vremena da se možemo posvetiti razgovoru. Nakon početnog dogovora komunikacija se često nastavlja telefonski.
Najprije želimo razumjeti vaše poslovanje
Važno nam je upoznati klijenta jer se dobar dizajn ne može odvojiti od osobe i posla koji predstavlja. Razgovaramo o tome kako trenutačno radite, koji su najveći problemi, gdje gubite vrijeme i što želite postići. Dogovaramo okvirni budžet i, kada je potrebno, mogućnost plaćanja na rate.
Ne guramo unaprijed određeni paket. Slažemo kombinaciju onoga što vam je stvarno potrebno. Klijenti se često odluče za širu automatizaciju tek kada vide koliko vremena odlazi na poruke, evidencije, potvrde, rezervacije ili ručno praćenje narudžbi.
Jasna ponuda prije početka
Nakon dogovora dobivate ponudu u kojoj je objašnjeno što točno izrađujemo, koji je predviđeni rok, postoje li mjesečni troškovi i koji su uvjeti plaćanja. Tek nakon potvrde tražimo materijale potrebne za rad: fotografije, logo, tekstove, proizvode, cijene, poslovne i pravne podatke te ostale informacije povezane s projektom.
Klijent je uključen tijekom cijele izrade
Tijekom razvoja imate pristup probnoj verziji, dobivate fotografije napretka i po potrebi održavamo dodatne razgovore. Količina komunikacije ovisi o složenosti projekta, ali klijent ni u jednom trenutku nije isključen iz procesa. Izmjene možete tražiti tijekom izrade, a mi ostajemo otvoreni rješenjima kojima ćete biti zadovoljni.
Prije objave sve važno provjeravamo
Stranicu ili sustav ne puštamo javno bez osnovnih provjera. Ovisno o projektu, testiramo narudžbe, rezervacije, online plaćanje, e-mail obavijesti, mobilni prikaz i ostale dogovorene funkcionalnosti. Pritom klijentu objašnjavamo svaki korak jednostavnim jezikom, bez nepotrebno kompliciranih tehničkih izraza.
Ono što nas razlikuje: prije svega smo ljudi
Pokušavamo razumjeti i najmanji detalj onoga što želite, kako bi svaki dio stranice odgovarao vašem poslu, željama i ukusu. Nakon završetka projekta podrška se dogovara prema vrsti sustava, ali nastojimo ostati dostupni i pomoći kada se pojavi pitanje, izmjena ili problem.
Razmišljate o web stranici ili automatizaciji poslovanja?
Javite nam čime se bavite i što vam trenutačno oduzima najviše vremena. Prvi korak nije kupnja paketa, nego razgovor o tome što bi vam stvarno koristilo.